Расписание самолетов и дешевые авиабилеты Махачкала-Москва

 

 

Наберите в окне "Город вылета" и "Город назначения" требуемые города и нажмите "НАЙТИ"

Продажи железнодорожных билетов в Киеве

3 января 2018 - Администратор

 

С ЗАБОТОЙ О ПАССАЖИРЕ

Основной пункт продажи железнодорожных билетов в Киеве — Центральный железнодорожный вокзал — организован в 1985 г. на базе касс предварительной продажи билетов станции Киев-Пассажирский и объединенного дорожного бюро (ОДБ) по распределению и использованию мест в поездах. Это — хозрасчетное /предприятие с самостоятельным балансом. Оно работает в условиях самофинансирования и самоокупаемости, находится в подчинении пассажирской службы Юго-Западной дороги. Работники вокзала осуществляют предварительную продажу билетов в Киеве, оказывают пассажирам различного рода платные услуги, выдают через справочно-информационную службу необходимую информацию, а также организуют проживание транзитных пассажиров в гостинице.

Общая площадь помещений вокзала составляет около 10 тыс. м2. Сюда входит и 16-этажная гостиница на 270 мест. В здании вокзала расположены 46 билетных касс. Кроме того, имеются еще 22 филиала в различных районах города, семь из которых размещены на крупных предприятиях и обслуживаются кассирами предприятий, функционируют также 66 столов заказов.

Коллектив поставил своей целью сделать все возможное, для того чтобы качество пассажирских перевозок отвечало современным требованиям. На вокзале внедрено новейшее техническое и технологическое оборудование, красиво оформлены рабочие помещения, с учетом требований научной организации труда оборудованы рабочие места в билетных кассах и отделе предварительных заказов. Информация пассажирам в кассовых залах выдается быстро и четко.

В билетных кассах вокзала и его филиалах работает автоматизированная система управления пассажирскими перевозками и продажей билетов «Экспресс-2», к которой подключены около 150 терминальных устройств, из них 30 установлены в бюро заказов. Благодаря внедрению системы «Экопресс-2» значительно увеличилась производительность труда билетных кассиров. Если при ручной продаже билетов кассир в среднем обслуживал около 250 пассажиров за смену, то сейчас их число составляет 500—800. За два года работы системы "Экспресс-2 " кассиры обслужили более 15 млн. пассажиров. Настоящим испытанием для нас был период эвакуации населения после чернобыльской аварии. В те дни через систему «Экопресс-2» оформлялось ежедневно более 30 тыс. проездных документов.

Доходы, получаемые нашим предприятием за услуги пассажирам, являются основным показателем производственно-финансовой деятельности вокзала. За период существования вокзала получено более 7 млн. руб., расходы при этом составили около 5 млн. руб. Во всех подразделениях вокзала, связанных с обслуживанием пассажиров, внедрены бригадные формы организации труда, что значительно улучшило качество обслуживания пассажиров, повысило производительность труда. Выполняя комплексную программу по повышению культуры обслуживания пассажиров, коллектив вокзала работает над расширением сети филиалов по продаже билетов в г. Киеве.

Для сокращения потерь времени на приобретение железнодорожных билетов мы при помощи связистов и вычислителей оборудовали билетные кассы на крупных предприятиях города. По договоренности с руководителями этих предприятий там выделены специальные .помещения 'для билетных касс, оплачивается стоимость терминального оборудования. На предприятиях, где возможно установить терминалы, предусмотрено обслуживание по принципу стола заказов. Все это обеспечило дополнительные удобства пассажирам, позволило снизить приток населения к основному пункту продажи билетов. Работа в этом направлении продолжается.

Удобным видом обслуживания пассажиров является заказ железнодорожных билетов по телефону с доставкой их на дом или по месту работы. Введена в практику прогрессивная технология почасовой доставки билетов на дом. Время доставки оговаривается при приеме заказа при условии, что ожидание клиентами агента не превышает двух часов.

В последнее время работа бюро заказов значительно улучшилась, число жалоб резко сократилось. Это достигнуто благодаря техническим мероприятиям. Так, число соединительных линий увеличено с 10 до 30, заменен шестизначный индекс номера телефона на трехзначный, смонтирована новая аппаратура связи АСПС-26 (аппаратура справочной службы для ГТС средней емкости с распределителем нагрузки). Установлено два телефона АТС для обслуживания инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны. Аппаратура АСПС работает совместно с координатными АТС, с ручными и автоматическими междугородными станциями. АСПС обеспечивает возможность связи от двух-, трехпроводным физическим цепям или по уплотненным соединительным линиям с использованием комплектов РСЛ. Аппаратура на вокзале подключена к 26 рабочим местам дежурных по выдаче справок и ведет контроль и учет работы билетных кассиров. Внедрение аппаратуры АСПС позволило увеличить производительность труда агентов по выдаче справочной информации и улучшить культуру обслуживания пассажиров. Активное участие во внедрении технических новшеств постоянно принимают начальник участка связи 1-й Киевской дистанции сигнализации и связи Ю. Г. Перевертень и старший электромеханик А. И. Деща.

Однако анализ показал, что мы еще не полностью используем имеющиеся резервы. Например, из-за недостаточного числа соединительных линий имеются еще .нарекания пассажиров на то, что в период массовых перевозок бывает трудно дозвониться в бюро заказов. Для устранения такого явления намечено на период массовых перевозок перевести бюро заказов на четырехмерный режим работы.

Многое делается на нашем вокзале для улучшения работы справочно-информационной службы. Чтобы исключить нарекания пассажиров на недостаточную информацию о наличии мест на поезда, в прошлом году специалисты Вычислительного центра Юго-Западной железной дороги В. А. Белоус и другие разработали и внедрили в эксплуатацию справочно-информационную установку о наличии мест на поезда с использованием справочного терминала. Это дало возможность пассажиру без участия оператора узнавать о наличии мест на 'любой поезд до любой станции на все 45 суток резервирования мест в прямом и обратном направлениях. Ввод информации пассажир ведет с помощью упрощенной (цифровой) клавиатуры в диалоговом режиме с микро ЭВМ. Заказ передается на вычислительный комплекс только после про верки правильности набора информации. Справка о наличии мест для пассажиров предоставляется в табличной форме с указанием числа мест и категории вагона.

Информация выводится на цветные телевизоры, что создает большую наглядность. Установка выдает 1000 справок за смену, объем ее памяти 64 Кбайт.

Справочные терминалы для пассажиров позволили уменьшить потери машинного времени ЭВМ (холостые запросы) на 50%, увеличить производительность труда билетного кассира в 1,5 раза. При этом качество обслуживания пассажиров значительно улучшилось. В конце минувшего года в справочном бюро внедрена система «Экасис». Она способствует повышению производительности труда агентов по выдаче справок.

(Второй год наше предприятие, как уже отмечалось, работает в условиях хозрасчета и самофинансирования. (Переход на новые условия хозяйствования вызвал коренную перестройку методов и форм управленческой деятельности, ломку устаревших взглядов на организацию Труда, форм и методов обслуживания пассажиров. Было высвобождено 80 человек, что дало экономию фонда заработной платы 120 тыс. руб. При этом количество видов оказываемых населению дополнительных услуг, не связанных с основной деятельностью вокзала, увеличено с 15 до 36. Предполагаем, что сумма доходов от этих услуг должна возрасти до 570 тыс. руб. В настоящее время производительность труда сотрудников вокзала увеличилась на 26%, прирост их заработной платы составил 22%.

У нас еще имеются значительные резервы повышения уровня вокзального сервиса. Для этого необходимо прежде всего преодолеть разобщенность специалистов — связистов и вычислителей, обслуживающих наш комплекс. Из-за подчиненности их разным подразделениям порой Трудно внедрять технические новинки; нередко полезное дело тонет в согласованиях. Боли ввести этих работников в штат вокзала, то можно будет преодолеть ведомственный барьер, что улучшит дело обслуживания пассажиров.

При дальнейшем охвате системой «Экспресс-2» линейных станций постепенно отомрут многие функции ОД 6, и наш вокзал сможет взять на себя обязанности этого подразделения. Это положительно окажется на решении вопросов слежения и прогнозирования пассажиропотоков, упразднится лишний стык в обслуживании пассажиров.

 

ГДЕ ЖИТЬ в ВОЛГОГРАДЕ(предложение для сургутян)?

Park Inn by Radisson Новейший отель Волгограда (открылся в апреле). Есть 150 номеров с видом на город, 5 конференц-залов и баварский ресторан Paulaner с шефом-немцем. Михаила Балонина, 7.

Hampton by Hilton Volgograd Profsoyuznaya Отель на 157 номеров открылся два года назад в бывшем здании завода. Есть круглосуточный снэк-бар, фитнес-центр, конференц-зал. В пяти минутах езды - Аллея Героев, в пятнадцати - Мамаев курган. Профсоюзная, 13.

ГДЕ ЕСТЬ

«Миля» Ресторан и бар на Волге, где играют московские диджеи. Хиты - филе черной трески с ризотто (1 100 руб.) и гребешки с соте из инжира и тыквы (530 руб.). Летом работает бассейн под открытым небом. Ельшанская наб., 2а, «Маруся» Владельцев вдохновила девушка Маруся, которая много лет жила в Европе и в минуты ностальгии готовила русскую еду. Наверное, поэтом)' в декоре использованы и европейская мебель, и хохлома. Хороши вареники с вишней (190 руб.) и голубцы из кролика в сливочном соусе (320 руб.). Аллея Героев, 1, marusya34.ru, 1000 руб. «Бамберг» Ресторан-пивоварня, названный в честь старинного немецкого города и декорированный под стать (каменная кладка, массивная деревянная мебель). В меню - блюда немецкой и чешской кухни. Местного пива - пять сортов, приготовить его можно и самому (но попробовать удастся лишь через месяц). Советская, 20, колбаски - 400 руб., пиво - 150 руб.

 

ЧТО ПОСМОТРЕТЬ(предложение для сургутян)?

 

 

Планетарий Один из лучших в мире. На купол проецируется 6 тысяч звезд и планет одновременно.

Гагарина, 14.

 

 

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

герб Дагестана

Популярныей рейсы 05

Новый Уренгой

Норильск

Баку


Дубай

Сургут

Стамбул

Санкт-Петербург

Сочи

Краснодар




АВИАБИЛЕТЫ05 .RU

Во время акций цены на билеты могут меняться:

за 999 рублей

за 1000 рублей

 за 2999 руб.

за 3000 рублей

 

Metrika-aviabilet05

Яндекс.Метрика

Для мобильных телефонов

Скачать приложение для мобильных телефонов:

android приложение - авиа05                    iphone приложение - авиа05